Cookiebeleid | Afvoer Fix

Overzicht cookiebeleid

Dit cookiebeleid legt uit hoe Afvoer Fix cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt op https://afvoerfix.com. Het beleid is van toepassing op alle bezoekers van de website, zowel particuliere klanten als professionals die onze sanitaire en installatiematerialen online bekijken, vergelijken en bestellen.

Wij vinden het belangrijk dat u precies weet welke gegevens via cookies worden verzameld, voor welke doeleinden wij deze gegevens inzetten en hoe u zelf controle houdt over uw cookie-instellingen. In combinatie met ons privacybeleid vormt dit cookiebeleid de basis voor hoe wij met uw online gegevens omgaan.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst. Deze bestanden bevatten informatie die bij een later bezoek kan worden teruggestuurd naar onze servers of naar die van derden. Op deze manier kan uw browser worden herkend en kunnen bepaalde voorkeuren of acties worden onthouden.

Naast cookies kunnen wij vergelijkbare technieken gebruiken, zoals pixels, tags en lokale opslag. Waar in dit beleid over cookies wordt gesproken, bedoelen wij hiermee ook deze vergelijkbare technologieën, tenzij anders aangegeven.

Soorten cookies

Noodzakelijke of functionele cookies – Deze cookies zijn essentieel voor het goed functioneren van de website en de webshop. Zonder deze cookies kunnen basisfuncties, zoals het winkelmandje, inloggen in uw account en een veilige verbinding, niet betrouwbaar werken.
Voorkeurscookies – Deze cookies onthouden uw keuzes en voorkeuren, zoals taalinstellingen (Nederlands), eerder bekeken categorieën of bewaarde factuurgegevens, zodat u bij een volgend bezoek sneller kunt navigeren.
Analytische cookies – Met deze cookies meten wij hoe onze website wordt gebruikt. Zo krijgen wij inzicht in aantallen bezoekers, bezochte pagina’s, zoekopdrachten en klikgedrag. Waar mogelijk verwerken wij deze gegevens geanonimiseerd.
Marketing- en trackingcookies – Deze cookies worden gebruikt om u relevante advertenties en aanbiedingen te tonen, bijvoorbeeld op basis van eerder bekeken producten of oplossingen. Ook kunnen wij hiermee de effectiviteit van campagnes meten.

Welke cookies wij gebruiken

Afvoer Fix maakt gebruik van verschillende categorieën cookies om de e-commerce ervaring op afvoerfix.com veilig, soepel en persoonlijk te maken. Hieronder volgt een overzicht op hoofdlijnen.

Categorie	Voorbeelden van functies	Bewaartermijn (indicatief)
Functionele cookies	Onthouden van producten in uw winkelmandje tijdens het winkelproces. Verwerken van uw bestelling tijdens de checkout. Inloggen en ingelogd blijven in uw account.	Tot het einde van de sessie of maximaal enkele dagen.
Voorkeurscookies	Onthouden van taal- en weergavevoorkeuren. Bewaren van ingevulde velden (bijvoorbeeld bedrijfsgegevens) om herhaald invoeren te beperken.	Enkele maanden tot maximaal 1 jaar.
Analytische cookies	Meten van bezoekersaantallen en bezochte pagina’s (zoals Shop, Products, Solutions en Guide). Inzicht in bestelprocessen en uitvalmomenten in de checkout.	Enkele maanden tot maximaal 2 jaar, afhankelijk van de tool.
Marketingcookies	Toon gerichte advertenties voor relevante sanitaire oplossingen en installatiematerialen. Meten van de effectiviteit van campagnes en nieuwsbrieven.	Enkele weken tot maximaal 2 jaar, afhankelijk van de aanbieder.

Een actueel en gedetailleerd overzicht van de daadwerkelijk geplaatste cookies (inclusief naam, aanbieder en exacte bewaartermijn) kan beschikbaar zijn in onze cookiebanner of in uw accountomgeving zodra deze functionaliteit wordt aangeboden.

Doel van de cookies

Wij gebruiken cookies uitsluitend om de kwaliteit, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze webshop te verbeteren en om onze dienstverlening beter af te stemmen op uw wensen. De belangrijkste doelen per categorie zijn:

Noodzakelijke en functionele cookies

Deze cookies zorgen ervoor dat de website technisch goed werkt. Denk aan het kunnen plaatsen van artikelen in het winkelmandje, het doorlopen van de betaalstappen, het opslaan van uw technische voorkeuren en het tonen van beveiligingscontrole (bijvoorbeeld ter bescherming tegen misbruik en fraude).

Voorkeurscookies

Met voorkeurscookies kunnen wij uw ervaring personaliseren zonder u telkens dezelfde keuzes te laten maken. Zo kunnen wij bijvoorbeeld relevante producten en oplossingen voor uw type project tonen binnen de secties Solutions, Installation en Specifications.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Hiermee zien wij onder andere welke productcategorieën populair zijn, of bezoekers gemakkelijk de juiste installatie-informatie vinden en waar in het bestelproces verbetering mogelijk is. Deze inzichten gebruiken wij om de structuur, navigatie en inhoud van afvoerfix.com continu te optimaliseren.

Marketing- en trackingcookies

Marketingcookies gebruiken wij om onze communicatie – bijvoorbeeld advertenties of nieuwsbrieven – zo relevant mogelijk te maken. Op basis van eerdere bezoeken of aankopen kunnen wij bijvoorbeeld een gerichte aanbieding tonen voor bijpassende accessoires of onderhoudsproducten. Ook meten wij met deze cookies of onze campagnes effectief zijn en of klanten via deze kanalen de weg naar de juiste producten weten te vinden.

Beheer van cookies

U houdt zelf de regie over het gebruik van cookies op afvoerfix.com. U kunt uw voorkeuren op twee manieren beheren: via de cookiebanner (voor niet-essentiële cookies) en via de instellingen van uw internetbrowser.

Instellingen via uw browser

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u een waarschuwing krijgt wanneer er een cookie wordt geplaatst. Ook kunt u eerder geplaatste cookies handmatig verwijderen.

Hoe u dit doet, verschilt per browser. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van uw browser of bezoek de ondersteuningspagina’s van bijvoorbeeld:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Apple Safari

Let op: als u alle cookies blokkeert, kan het zijn dat bepaalde onderdelen van onze webshop niet meer (volledig) werken, zoals het winkelmandje, inlogfunctionaliteit of een betrouwbare afhandeling van de betaling.

Toestemming voor cookies

Voor het plaatsen en uitlezen van noodzakelijke en functionele cookies is geen toestemming vereist, omdat deze strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en de webshop.

Voor analytische cookies met beperkte impact op uw privacy en voor marketing- en trackingcookies vragen wij vooraf uw toestemming. Dit doen wij via een duidelijke cookiebanner wanneer u afvoerfix.com voor het eerst bezoekt of wanneer het cookiebeleid is gewijzigd.

Toestemming intrekken of aanpassen

U kunt uw eerder gegeven toestemming voor niet-essentiële cookies altijd weer intrekken of aanpassen. Dit kan door uw instellingen in de cookiebanner opnieuw te openen (indien beschikbaar) of door cookies te verwijderen via uw browserinstellingen. Zodra cookies zijn verwijderd of geblokkeerd, worden de betreffende categorieën niet langer gebruikt, totdat u opnieuw toestemming geeft.

Gebruik van analytische tools

Afvoer Fix kan gebruikmaken van webanalysetools om het gebruik van afvoerfix.com te meten en te verbeteren. Deze tools plaatsen analytische cookies waarmee bijvoorbeeld wordt geregistreerd hoe vaak pagina’s worden bezocht, welke zoektermen worden gebruikt en waar bezoekers zich in het bestelproces bevinden.

Gegevensverwerking en anonimisering

Waar mogelijk configureren wij deze analysetools zo privacyvriendelijk mogelijk. Dit kan onder andere betekenen dat IP-adressen worden geanonimiseerd, dat wij geaggregeerde rapportages gebruiken en dat er verwerkersovereenkomsten zijn gesloten met de betreffende dienstverleners.

De via analytische cookies verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt om de prestaties, stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren. Wij gebruiken deze gegevens niet om individuele bezoekers persoonlijk te identificeren, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven of wettelijk anders is vereist.

Cookies van derden

Naast onze eigen cookies kunnen er ook cookies worden geplaatst door externe partijen (derden) wanneer u onze website bezoekt. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer u gebruikmaakt van functionaliteiten die door deze partijen worden aangeboden.

Voorbeelden van derden

Betaalproviders – Tijdens de afrekening in de checkout kan uw betaalprovider cookies plaatsen om de betaling veilig en correct te verwerken en fraude tegen te gaan.
Ingesloten inhoud – Wanneer wij technische handleidingen, installatievideo’s of productpresentaties insluiten, kan de aanbieder van deze content cookies plaatsen om het gebruik te analyseren of om de inhoud goed te laten functioneren.
Marketing- en advertentienetwerken – Voor het tonen van relevante advertenties buiten onze eigen website kunnen advertentienetwerken cookies plaatsen waarmee uw surfgedrag over meerdere websites heen (gedeeltelijk) wordt gevolgd.

Derden hanteren hun eigen privacy- en cookiebeleid. Wij raden u aan deze verklaringen goed te lezen zodat u weet wat deze partijen met uw (persoons)gegevens doen.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van gegevens die via cookies worden verzameld zeer serieus. Afvoer Fix treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongewenste wijziging.

Voorbeelden hiervan zijn het gebruik van beveiligde verbindingen (TLS/SSL), toegangsbeperkingen tot systemen, logging en monitoring van verdachte activiteiten en periodieke evaluaties van onze beveiligingsmaatregelen. Daarnaast werken wij uitsluitend samen met derden die aantoonbaar passende beveiligingsniveaus hanteren.

Meer informatie over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, vindt u in ons privacybeleid.

Wijzigingen in ons cookiebeleid

Wij kunnen dit cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten wijzigen, wanneer wij andere cookies gaan gebruiken of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina, via https://afvoerfix.com/cookie-policy/.

Bij ingrijpende wijzigingen kunnen wij u daarnaast actief informeren, bijvoorbeeld via een melding op de website, in uw accountomgeving of via e-mail (indien u klant bent en wij over uw contactgegevens beschikken). Wanneer de aard van bepaalde cookies verandert of nieuwe cookiecategorieën worden toegevoegd, kunnen wij u opnieuw om toestemming vragen.